HECTOR MANUEL BENJUMEA 

CICLO PHVA	ACTIVIDAD	DESCRIPCION	RESPONSABLE	ESPECIFICACIONES DE TIEMPO	REGISTRO
P	Hacer listados de chequeos para seguimiento	El listado tendrá las preguntas que hagan entender si el cliente está satisfecho o no con el producto recibido	Jefe de sección o gerente del área.	Debe hacerse en lo posible al momento de recibir el producto o máximo una semana después	Los Cheks list escritos, audios, correos.
V	Repetir los listados de seguimiento	Comprobar en estos listados si el cliente ha sido satisfecho en el tiempo con sus productos	Gerente del área	Se debe hacer a los 2 o 3 meses de haber recibido el producto	Los Cheks list escritos, audios, correos.